Какова ситуация?


Рост потока туристов привёл к увеличению числа негативных инцидентов и скандалов, связанных с халатностью туристических операторов и авиакомпаний, которые не выполняют свои обязательства.

Главным фигурантом данной статьи является украинский туроператор «Join UP!», который, согласно отчёту Министерства экономического развития и торговли, за 2017 год обслужил 27.5% от общего числа украинских туристов.

В момент публикации данного материала поисковая система Google при вводе запроса «Join UP!» выдавала значительное количество новостей про данного туристического оператора. В частности, на первых двух страницах «Join UP!» фигурирует в 17 ссылках, в 16 из которых сообщается о каких-либо нарушениях со стороны этой компании.

Также стоит отметить, что за последние несколько месяцев регулярно появлялись новости о том, что украинские туристы столкнулись с проблемами при попытке добраться на курорт либо же вернуться с курорта в Украину. Первичной причиной подобных инцидентов являлась халатность туристических операторов, услугами которых решили воспользоваться пострадавшие.

Напомним, что компания «Join UP!», согласно оценкам её представителей, занимает 31% рынка туристических услуг в Украине. Тем не менее, данный туроператор является источником проблем не только для украинцев, но и для зарубежных компаний, сотрудничающих с украинскими туроператорами.

Например, народный депутат от фракции «Самопоміч», председатель подкомитета Верховной Рады по вопросам туризма, курортов и рекреации Анна Романова сообщила на своей странице в Facebook, что компания «Join UP!» не выплатила с 2014 года компании из ОАЭ “Royal Park Tourism Services” порядка 3.5 миллиона долларов долга. Также Романова опубликовала фото документов, подтверждающих её заявление.


Во что может превратить отдых халатность туроператора?


Александр Гогилашвили – турист, который, как и все люди, посетившие в этом году Спортивно-терапевтический лагерь Международной Антинаркотической Ассоциации, стал жертвой обмана со стороны туристического оператора «Join UP!».

«Если коротко, то они обещали 5 звёзд, а по сути это было максимум 2 звезды: раздолбанные номера, в которых не убиралось с начала великого потопа, антисанитария везде, но кульминацией стало питание. Слово «Мясо», как оказалось, вообще не используется в их меню… Представители компании «Join UP!», местные жители – все прекрасно знали в какой отель мы заехали…», — поделился впечатлениями Александр.

А вот так описывает свой отдых женщина, которая вместе с семьёй решила отдохнуть в том же отеле:

Потерпевший заявляет, что местные жители, как и представители туроператора, знали, что отель, в который заселили людей из группы Александра, имел репутацию заведения, куда местные жители и туристы приезжают для того, чтобы дёшево снять номер и провести время с людьми, оказывающими «эскорт-услуги».

Также предлагаем вам ознакомиться с некоторыми фото и видео, которые сняли люди, отдыхавшие в том же отеле, что и Александр:

Одной из многочисленных проблем была кухня. Плохой рацион и антисанитария привели к отравлениям среди постояльцев отеля. Одной из семей даже пришлось переехать в другой отель, поскольку их ребёнок почувствовал себя плохо после тамошней еды. Этой семье пришлось заплатить за переселение из своего кармана.

По фотографиям и видео можно заметить, что условия, в которых размещают людей, находятся на уровне одной или, максимум, двух звёзд.


Борьба за свои права


Александр и группа людей, которые вместе с ним приехали в данный отель в рамках Спортивно-терапевтического лагеря МАА, решили не мириться с тем, что фактические условия нисколько не соответствуют заявленным, и начали требовать предоставления им услуг, которые изначально были предусмотрены договором.

«В общем, нас группа 156 человек, а это много, ну и мы, как люди знающие что такое Майдан не из телевизора, а изнутри, решили громко заявить наше фу, да так заявили, что турки вызвали полицию, мы и им объяснили куда им идти и как ускоряться…», — рассказывает Александр.

На данном видео запечатлено общение пострадавших от халатности туроператора с представителями турецкой полиции:

Общение с правоохранителями дало свои результаты:

«Скажу вам так, на следующий день мяса было столько, сколько его не было, видимо, никогда. Люди, живущие в этом «хотэле», когда мы входили в столовую, аплодировали нам и благодарили…»

«Вот такая вот история с мошенниками из «Join UP!». Они предложили отличный отель, о котором все знали, что он отличный во всех отношениях, но за два дня до вылета –  звонок: простите, но форс мажор, мы можем вернуть деньги или есть другой отель, не хуже, 5 звёзд… Конечно же мы согласились», — поделился он.

Выводы по поводу данной статьи делайте сами, а мы желаем вам не становиться героями подобных историй.

Подписывайтесь на наши каналы telegram в Тelegram и facebook в Facebook